В условиях высокой конкуренции пользователи всё чаще ориентируются не только на рекламу, а на репутацию и впечатление о компании в интернете. Перед заказом услуг многие пользователи изучают рейтинги топ хостингов, сравнивают оценки и читают отзывы уже существующих клиентов, чтобы получить больше информации о качестве сервиса и об возможных слабых местах той или иной компании.